Evaluación comparativa de la calidad de servicio que ofrece el área de atención de reclamos del Banco de la Nación - Oficina principal de Chiclayo entre los años, 2014 y 2015
por: Carrasco Pérez, Silvia Stefany
Publicado: (2017)
Evaluación del servicio y propuestas estratégicas para entregar valor a los clientes de la oficina principal del Banco de Bogotá
Se propuso un estudio para evaluar el servicio que se le ofrece a los clientes de la oficina principal del Banco de Bogotá, con el propósito de plantear estrategias de mejora que le entreguen valor a estos y así lograr que la entidad vuelva a ser la líder en el sector financiero.
| Autor Principal: | Guzmán Bocanegra, Luis Sebastián |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Javeriana
2014
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://hdl.handle.net/10554/10607 |
| Etiquetas: |
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