Cita APA

Álvarez Martínez, J. H. (2014). Evaluación perceptual del servicio al cliente de un call center desde la perspectiva de la gestión de calidad total. Pontificia Universidad Javeriana.

Citación Chicago Style

Álvarez Martínez, John Henry. Evaluación Perceptual Del Servicio Al Cliente De Un Call Center Desde La Perspectiva De La Gestión De Calidad Total. Pontificia Universidad Javeriana, 2014.

Cita MLA

Álvarez Martínez, John Henry. Evaluación Perceptual Del Servicio Al Cliente De Un Call Center Desde La Perspectiva De La Gestión De Calidad Total. Pontificia Universidad Javeriana, 2014.