Evaluación de los procesos de la mesa de servicios informáticos de “iPlanet Banda Ancha” utilizando como marco de referencia ITIL, para proponer mejoras en el proceso
por: Morejón Armijo, Victoria Estefanía
Publicado: (2016)
Proceso de gestión de problemas para las aplicaciones Core del Banco Falabella a través de la metodología ITIL
91 p.
| Autor Principal: | Machado Hernández, Carlos Arturo |
|---|---|
| Otros Autores: | Torres Díaz, Paola Viviana |
| Formato: | Trabajo de grado - Especialización |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
2016
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
Machado Hernández, C. A., Torres Díaz, P. V., (2016). Proceso de gestión de problemas para las aplicaciones Core del Banco Falabella a través de la metodología ITIL. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Especialización en Auditoria de Sistemas.. Bogotá, Colombia |
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