Mejora en la calidad de servicio de atención al cliente en el área operativa – ventanilla del Banco Scotiabank – agencia Metro Santa Elena Chiclayo durante el periodo 2017
por: Apaestegui Villar, Seleny Margaret
Publicado: (2019)
Propuesta de mejora para la atención de los usuarios de ventanilla preferencial del Banco de la Nación en la agencia "3" José Leonardo Ortiz, Chiclayo
En la actualidad el servicio de atención bancaria ha experimentado cambios en su proceso de atención, siendo la principal causa, el avance tecnológico. Este factor ha producido grandes reformas en los tiempos de atención y la calidad del servicio; hoy se puede observar medios de atención más dinámic...
| Autor Principal: | Bazoun Bazán, Ali Hussein |
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| Otros Autores: | Muñoz y Muñoz, David |
| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo
2016
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://tesis.usat.edu.pe/handle/usat/770 |
| Etiquetas: |
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