Cacuango Díaz, L. E. (2011). Funcionamiento y estrategia para alcanzar la calidad total de un Call Center a través de un IVR. QUITO / PUCE / 2005.
Citación Chicago StyleCacuango Díaz, Luis Enrique. Funcionamiento Y Estrategia Para Alcanzar La Calidad Total De Un Call Center a Través De Un IVR. QUITO / PUCE / 2005, 2011.
Cita MLACacuango Díaz, Luis Enrique. Funcionamiento Y Estrategia Para Alcanzar La Calidad Total De Un Call Center a Través De Un IVR. QUITO / PUCE / 2005, 2011.