Cita APA

Cacuango Díaz, L. E. (2011). Funcionamiento y estrategia para alcanzar la calidad total de un Call Center a través de un IVR. QUITO / PUCE / 2005.

Citación Chicago Style

Cacuango Díaz, Luis Enrique. Funcionamiento Y Estrategia Para Alcanzar La Calidad Total De Un Call Center a Través De Un IVR. QUITO / PUCE / 2005, 2011.

Cita MLA

Cacuango Díaz, Luis Enrique. Funcionamiento Y Estrategia Para Alcanzar La Calidad Total De Un Call Center a Través De Un IVR. QUITO / PUCE / 2005, 2011.

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