Cita APA

Acosta Gavela, M. L., & Espinosa Andrade, M. G. (2011). Mejoramiento de la calidad en el servicio al cliente mediante entrenamiento y análisis de procesos. QUITO / PUCE / 2002.

Citación Chicago Style

Acosta Gavela, María Lorena., and María Gabriela Espinosa Andrade. Mejoramiento De La Calidad En El Servicio Al Cliente Mediante Entrenamiento Y Análisis De Procesos. QUITO / PUCE / 2002, 2011.

Cita MLA

Acosta Gavela, María Lorena., and María Gabriela Espinosa Andrade. Mejoramiento De La Calidad En El Servicio Al Cliente Mediante Entrenamiento Y Análisis De Procesos. QUITO / PUCE / 2002, 2011.