Cita APA

Cedillo Crisosto, F. E. (2011). Análisis, diseño, implementación e integración de un sistema de gestión de casos y un softphone Web para un centro de contacto virtual con múltiples medios de comunicación. Pontificia Universidad Católica del Perú.

Citación Chicago Style

Cedillo Crisosto, Franco Eduardo. Análisis, Diseño, Implementación E Integración De Un Sistema De Gestión De Casos Y Un Softphone Web Para Un Centro De Contacto Virtual Con Múltiples Medios De Comunicación. Pontificia Universidad Católica del Perú, 2011.

Cita MLA

Cedillo Crisosto, Franco Eduardo. Análisis, Diseño, Implementación E Integración De Un Sistema De Gestión De Casos Y Un Softphone Web Para Un Centro De Contacto Virtual Con Múltiples Medios De Comunicación. Pontificia Universidad Católica del Perú, 2011.