Diferencia en la correlación del servicio de las aerolíneas CATHAY PACIFIC Y LAN TAM
Las primeras aerolíneas en el mundo han logrado posicionarse en el mercado por su excelente servicio, por el amplio espectro de opciones en su portafolio, por la motivación y la exigencia con sus colaboradores; de manera que han logrado utilidades deseables para cualquier compañía. Igualmente han ll...
| Autor Principal: | Fernández Peña, Mayra Nathalia |
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| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad de La Salle. Facultad de Ciencias Administrativas y Contables. Administración de Empresas.
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://hdl.handle.net/10185/18195 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
Las primeras aerolíneas en el mundo han logrado posicionarse en el mercado por su excelente servicio, por el amplio espectro de opciones en su portafolio, por la motivación y la exigencia con sus colaboradores; de manera que han logrado utilidades deseables para cualquier compañía. Igualmente han llegado a tener una flota de aviones numerosa, con tecnología de punta y un gran número de frecuencias y destinos en todos los continentes del mundo, gracias a la realización de varias alianzas estratégicas con otras aerolíneas. LAN TAM no está lejos de lograr posicionarse como la mejor aerolínea del mundo. Partiendo de esta investigación, el artículo pretende analizar y exponer que lograría ajustar, aplicar y mejorar LAN TAM de la primera aerolínea del mundo CATHAY PACIFIC por medio de un Benchmarking de sus servicios, portafolio, frecuencias y alianzas en aras de ser la mejor del mundo.
Palabras clave
Benchmarking en aerolíneas, cultura organizacional, motivación, calidad en el servicio. |
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