Propuesta de mejoramiento en el proceso control pauta para una empresa de medios bajo el enfoque Lean Six Sigma
La empresa Medios Publicitarios ubicada en la ciudad de Bogotá, Colombia, es una prestadora de servicios perteneciente al sector de las comunicaciones, cuenta con dos canales de televisión regional llamados Ct y Et, medio por el que se transmiten pautas publicitarias también conocidas como “propagan...
| Autor Principal: | Sánchez Quiroga, Jensy Alexandra |
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| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad de La Salle. Facultad de Ingeniería. Ingeniería Industrial.
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://hdl.handle.net/10185/18392 |
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| Sumario: |
La empresa Medios Publicitarios ubicada en la ciudad de Bogotá, Colombia, es una prestadora de servicios perteneciente al sector de las comunicaciones, cuenta con dos canales de televisión regional llamados Ct y Et, medio por el que se transmiten pautas publicitarias también conocidas como “propaganda o comercial” pagadas por clientes que buscan persuadir audiencias.
En la actualidad la empresa Medios Publicitarios ha presentado altos tiempos de revisión en la pauta y un número importante de inconsistencias en la calidad de la información que se transmite a través del proceso; lo que ha generado sobrecostos, reclamaciones, perdida de la imagen y costos de no calidad para la empresa. El objetivo de este proyecto es diseñar una propuesta de mejora para el proceso control pauta, mediante el uso de herramientas estadísticas y herramientas Lean Six Sigma, a través de la caracterización del proceso, la definición de la línea base y, la identificación de los focos de mejora; con el fin de lograr la disminución de inconsistencias en el proceso, la reducción del tiempo de revisión, mejorando la utilización de los recursos en términos financieros, humanos, y tecnológicos.
Con las mejoras de Six sigma se logra disminuir el porcentaje de defectuoso de 4,4 % a 0,3%. Las mejoras de lean manufacturing se ven reflejadas en un flujo continuo del proceso, tras la diminución del tiempo de revisión de 2,89 minutos a 0,82 minutos, reduciendo el costo de revisión por pauta de $5’389.068 mensuales a $1’531.080 mensuales. Generando un impacto de ahorro en la organización estimado en $46’295.844 anuales. |
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