Umaña Tamayo, É., & Puente Frank, E. (2012). Rediseño del proceso de atención de usuarios internos del centro de soporte help desk de Johnson & Johnson. Universidad de La Salle. Facultad de Ingeniería. Especialización en Gerencia de Proyectos en Ingeniería.
Citación Chicago StyleUmaña Tamayo, Édison, and Erika Puente Frank. Rediseño Del Proceso De Atención De Usuarios Internos Del Centro De Soporte Help Desk De Johnson & Johnson. Universidad de La Salle. Facultad de Ingeniería. Especialización en Gerencia de Proyectos en Ingeniería, 2012.
Cita MLAUmaña Tamayo, Édison, and Erika Puente Frank. Rediseño Del Proceso De Atención De Usuarios Internos Del Centro De Soporte Help Desk De Johnson & Johnson. Universidad de La Salle. Facultad de Ingeniería. Especialización en Gerencia de Proyectos en Ingeniería, 2012.