Diagnóstico para implementación de una estrategia de comercio electrónico en la empresa Oasis del Portátil
Este artículo tiene como propósito hacer un diagnóstico general del estado actual del uso del comercio electrónico de la compañía, identificando sus fortalezas y debilidades implementando estrategias de comercio electrónico (e-commerce) que ayude a generar valor a la empresa, puesto que este t...
| Autor Principal: | Bello Buitrago, Katherine |
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| Otros Autores: | Sánchez Campos, Tatiana |
| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad de La Salle. Facultad de Ciencias Administrativas y Contables. Administración de Empresas
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://hdl.handle.net/10185/28167 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
Este artículo tiene como propósito hacer un diagnóstico general del estado actual del
uso del comercio electrónico de la compañía, identificando sus fortalezas y debilidades
implementando estrategias de comercio electrónico (e-commerce) que ayude a generar
valor a la empresa, puesto que este tipo de comercio tiene una evolución constante y se ha
convertido en uno de los principales motores de crecimiento económico en el mundo
entero.
Un portal web site bien desarrollado ayudaría a crear un reconocimiento no solo a
nivel nacional sino también a nivel mundial, en el cual sus operaciones seguirán de forma
habitual y al mismo tiempo le estaría generando a la compañía un crecimiento y la
posibilidad de incurrir en nuevos mercados.
El comercio electrónico B2C al que también se le conoce como business to
consumer (negocio a consumidor) es el modelo de negocio que utilizan las empresas que
desean tener un contacto directo con el consumidor y eliminar costos de intermediarios, por
lo tanto todas las estrategias; Publicidad, anuncios ofertas etc. están enfocadas directamente al comprador. Este tipo de comercio es usado por empresas muy exitosas a nivel mundial
como lo son Amazon, Mercado Libre. EBay entre otras.
Estas son algunas empresas que tienen como modelo de negocio el comercio electrónico.
Al tener claro cuáles son las necesidades de la compañía se podría explorar en el
mercado empresas que se encuentren en una situación similar, las cuales nos servirían como
punto de referencia para poder desarrollar la estrategia de comercio electrónico de Oasis del
Portátil y que al mismo tiempo serian de gran ayuda para las empresas del mismo sector
para que desarrollen su propia estrategia.
Haciendo el análisis interno dentro de la compañía Oasis del Portátil se analiza que
cuenta con ciertos elementos enfocados hacia el desarrollo de la estrategia electrónica, pero
aún tiene muchas falencias, la empresa cuenta con una página electrónica desarrollada en
el dominio wix (http://oasisdelportatil.wix.com/oasisdelportatil) pero la información no es
muy clara y no permite una compra directa del consumidor a los productos y servicios que esta ofrece. Adicional a esto no se desarrolla un mantenimiento correcto de la página y los
tiempos de respuestas a cotizaciones o requerimientos de los usuarios están estipulados en
de 5 a 7 días lo cual hace que se evidencie un mal servicio al cliente y que el usuario
busque otras opciones de compra.
La situación por la que atraviesa la empresa es un claro ejemplo de la falta de
información respecto al comercio electrónico, sin embargo a través de la investigación
realizada, se evidencia que los socios de la empresa desconocen ayudas externas como por
ejemplo el programa de APPS.CO otorgado por el ministerio de las TIC en Colombia, una
herramienta de gran ayuda para las pymes creando un prototipo que permita que las demás
empresas pequeñas de este sector adapten este modelo de mejora |
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