Aporte de la comunicación interna a los procesos de gestión administrativa que se interponen en la efectividad del servicio al cliente en automundial
En las organizaciones contemporáneas cada vez más se ha incentivado los distintos procesos internos de gestión que beneficie el trabajo de las mismas, por tal motivo el estudio de la comunicación interna surge como un aporte que beneficia estos procesos, convirtiéndolos en óptimos, claros y adecuado...
| Autor Principal: | Pantevez Yepes, Lina Mercedes |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Javeriana
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://hdl.handle.net/10554/20915 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
En las organizaciones contemporáneas cada vez más se ha incentivado los distintos procesos internos de gestión que beneficie el trabajo de las mismas, por tal motivo el estudio de la comunicación interna surge como un aporte que beneficia estos procesos, convirtiéndolos en óptimos, claros y adecuados. Por lo cual se pretende plantear un plan de comunicación interna para la empresa Automundial una compañía con 100 años en el mercado de rencauche de llantas, pero que a pesar de tener una amplia trayectoria e historia, la comunicación interna se encuentra debilitada y casi que solo planteada pero sin ningún tipo de ejecución, por lo cual la distribución de sus procesos administrativos y el servicio al cliente interno se ven afectados y obstaculizados por la falta de estrategias internas que repercutan y beneficien estas dos últimas variable. |
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