Procesos de comunicación en la fidelización de clientes para centros deportivos autosostenibles
El siguiente trabajo de grado parte de la idea donde el objetivo es establecer un proceso para fidelización de clientes dentro de gimnasios deportivos. Dentro de este proceso se comienza a estudiar diferentes conceptos desde la belleza y su concepción dentro de la mente humana hasta términos netamen...
| Autor Principal: | Rivera Melo, Andrés Leonardo |
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| Formato: | Trabajo de grado |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Javeriana
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://hdl.handle.net/10554/35945 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
El siguiente trabajo de grado parte de la idea donde el objetivo es establecer un proceso para fidelización de clientes dentro de gimnasios deportivos. Dentro de este proceso se comienza a estudiar diferentes conceptos desde la belleza y su concepción dentro de la mente humana hasta términos netamente académicos que se desenvuelven dentro del campo de comunicación organizacional como lo pueden ser la identidad, la imagen, la afectividad, el servicio al cliente, la reputación, entre otros. Por otro lado, se plantea la construcción y presentación de una nueva marca de gimnasio de tipo autosostenible la cual será el escenario posible e ideal para aplicar todas las acciones desarrolladas dentro de la estrategia de fidelización del cliente potencial. |
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