Riesgo reputacional de una empresa del sector automotriz : una mirada desde el control interno
El presente documento es una investigación de carácter descriptiva-correlacional que pretende hacer un análisis de las posibles fallas de control interno que tuvo una empresa cuando su imagen se vio afectada tras la publicación de una noticia en contra de las expectativas de sus clientes. Se real...
| Autor Principal: | Pava Acosta, Rosa Melisa |
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| Formato: | Trabajo de grado |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Javeriana
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://hdl.handle.net/10554/36199 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
El presente documento es una investigación de carácter descriptiva-correlacional que pretende
hacer un análisis de las posibles fallas de control interno que tuvo una empresa cuando su imagen
se vio afectada tras la publicación de una noticia en contra de las expectativas de sus clientes. Se
realiza una descripción del caso Volkswagen 2015, conocido internacionalmente por la
modificación de algunos de sus carros motor diésel frente a la emisión de gases reales, donde se
implementaba un dispositivo que minimizaba los resultados de nitrógeno y dióxido de carbono
en condiciones de prueba en comparación a condiciones de carretera. Tras ser conocida dicha
noticia, la credibilidad de la empresa resultó afectada; materializándose el riesgo reputacional,
que afecta directamente la opinión de los stakeholders. Finalmente, en miras a plantear
recomendaciones aplicables a empresas de diversos sectores, se pretende echar un vistazo al caso
tomándolo como referencia; con el objeto de no incidir en errores similares por cuestiones de un
control interno insuficiente. |
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