Búsqueda del mejor sistema que permita mejorar la gestión de las cuentas de Head Quarters en Tp Vision Europe
TP Vision Europe es una empresa encargada de realizar las finanzas para Phillips en el continente europeo y tiene sus oficinas en la ciudad de Praga, Republica Checa. Entre sus labores TP Vision Europe realiza la recolección de dinero para las cuentas de clientes en los países del continente. Entre...
| Autor Principal: | Salinas Gago, Manuel Gerardo |
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| Formato: | Trabajo de grado |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Javeriana
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://hdl.handle.net/10554/37023 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
TP Vision Europe es una empresa encargada de realizar las finanzas para Phillips en el continente europeo y tiene sus oficinas en la ciudad de Praga, Republica Checa. Entre sus labores TP Vision Europe realiza la recolección de dinero para las cuentas de clientes en los países del continente. Entre estas cuentas se encuentra las de Head Quarters, debido a que estas cuentas son deudas de proveedores, se han dejado de lado ya que se les da prioridad a las deudas de clientes y estas ya tienen un proceso definido de manejo. La falta de información, de contactos y la poca comunicación ha llevado a moras altas y falta de pago en las cuentas de HQ.
Para resolver este problema se empezó por identificar los segmentos donde se encontraban estos proveedores para poder finalmente segmentarlos en 4 grupos. Con esto y con el apoyo de altos mandos dentro de la compañía se pudo generar un proceso de comunicación en donde dependiendo de a qué grupo pertenecía la cuenta con mora se contactaba a una persona dentro de la compañía que tenía un contacto directo con los proveedores y pudiera apoyar en los cobros. |
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