Evaluación del impacto del programa de entrenamiento Escuela de Clientes de Comercial Nutresa en el comportamiento de las ventas de la compañía : estudio pre y post del programa
Esta investigación se centró en evaluar el impacto del programa de entrenamiento del Grupo Nutresa a clientes llamado "Escuela De Clientes" en las ventas de la compañía. Esta evaluación estuvo compuesta por un análisis de variaciones porcentuales y dos pruebas estadísticas, que específicam...
| Autor Principal: | Cepeda Beltrán, Juan David |
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| Formato: | Trabajo de grado |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Javeriana
2019
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://hdl.handle.net/10554/43381 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
Esta investigación se centró en evaluar el impacto del programa de entrenamiento del Grupo Nutresa a clientes llamado "Escuela De Clientes" en las ventas de la compañía. Esta evaluación estuvo compuesta por un análisis de variaciones porcentuales y dos pruebas estadísticas, que específicamente son las pruebas de hipótesis Anderson-Darling y t de student pareada. El motivo para la realización de este proyecto fue comprobar si la inversión que realiza la compañía en el programa "Escuela De Clientes" realmente tiene un impacto en el incremento de las ventas de los asistentes. La presente investigación arrojó resultados que funcionan como evidencia para que la compañía siga ofreciendo a sus clientes el programa. |
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