Análisis de las políticas y prácticas de Responsabilidad Social Empresarial de Telefónica Colombia respecto a sus políticas de posconsumo y logística inversa en el manejo de desechos de teléfonos celulares
Ante el constante aumento de líneas activas de celulares, surge el cuestionamiento de qué hacen las empresas de telefonía celular con los aparatos y sus accesorios. Para resolver esta pregunta, se tomo como referencia a Telefónica Colombia y se analizaron sus informes anuales de Responsabilidad Soci...
| Autor Principal: | Ramírez Parra, Paula Liliana |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Javeriana
2014
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://hdl.handle.net/10554/9478 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
Ante el constante aumento de líneas activas de celulares, surge el cuestionamiento de qué hacen las empresas de telefonía celular con los aparatos y sus accesorios. Para resolver esta pregunta, se tomo como referencia a Telefónica Colombia y se analizaron sus informes anuales de Responsabilidad Social Empresariales. Estos se estudiaron a la luz de la teoría de Logística Inversa, Posconsumo, Responsabilidad Social Empresarial y los parámetros del Global Reporting Initiative (GRI). Para esto se realizó una matriz de evaluación en la cual se contrastaron las teorías anteriormente mencionadas con el desempeño de Telefónica Colombia en cuanto a sus políticas y prácticas de posconsumo, dando así una calificación de 1 a 100, siendo 100 la más alta. |
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