Elaborar un diseño de un sistema de gestión de calidad para la alcaldía de Lebrija, Santander, según los lineamientos de la norma NTC GP – 1000:2009
Se implementó un Sistema de Gestión de Calidad en la alcaldía de municipio de Lebrija, Santander, bajo los requerimientos exigidos en la norma NTC GP 1000:2009. La metodología que se utilizó para cumplir con el objetivo del proyecto, fue de tipo descriptivo, utilizando técnicas de observación y reco...
Autor Principal: | Rangel Duarte, Camilo Andrés |
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Formato: | Trabajo de grado |
Idioma: | spa |
Publicado: |
Universidad Santo Tomás
2018
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Materias: | |
Acceso en línea: |
http://hdl.handle.net/11634/13015 |
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Sumario: |
Se implementó un Sistema de Gestión de Calidad en la alcaldía de municipio de Lebrija, Santander, bajo los requerimientos exigidos en la norma NTC GP 1000:2009. La metodología que se utilizó para cumplir con el objetivo del proyecto, fue de tipo descriptivo, utilizando técnicas de observación y recolección de información de fuentes primarias y secundarias, utilizando igualmente consulta en bibliografía especializada como la norma NTCGP 1000:2009, todas las fases del proyecto se realizó bajo el ciclo PHVA, y se utilizó como base los requerimientos exigidos por el Departamento Administrativo de la Función Pública (DAFP), la implementación del SGC permitió establecer una cultura hacia el mejoramiento continuo de la entidad. |
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