Planeación y estructuración de sistema de gestión de la calidad bajo el modelo ISO-9001:2015 en la farmacia homeopática Santa Rita Ltda.
Este proyecto de investigación está enfocado a la planeación y estructuración de un sistema de gestión de calidad en la Farmacia Homeopática Santa Rita Ltda., para dar cumplimiento a la norma ISO 9001:2015. Inicialmente se realiza un diagnóstico de la empresa para verificar el grado de cumplimiento...
| Autor Principal: | Bravo Rodríguez, Juan Diego |
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| Otros Autores: | Bahamon Joven, Cristian |
| Publicado: |
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
Bravo Rodríguez Juan Diego, Bahamon Joven Cristian. (2018). Planeación y estructuración de sistema de gestión de la calidad bajo el modelo ISO-9001:2015 en la farmacia homeopática santa rita ltda. |
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| Sumario: |
Este proyecto de investigación está enfocado a la planeación y estructuración de un sistema de gestión de calidad en la Farmacia Homeopática Santa Rita Ltda., para dar cumplimiento a la norma ISO 9001:2015. Inicialmente se realiza un diagnóstico de la empresa para verificar el grado de cumplimiento de los requisitos de la norma, adicionalmente se realiza una evaluación del contexto de la organización para entender cómo está la empresa en el mercado para entender que oportunidades existen y cuales fortalezas se tienen para abordarlas. Los resultados obtenidos permiten sugieren que la organización debe mejorar ciertos aspectos con el fin de satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes. Para esto se crean procedimientos, instructivos y formatos que le permitan a la empresa cumplir con las necesidades del cliente y aumentar su satisfacción. |
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