Percepción del clima organizacional en una empresa de vigilancia y seguridad privada de Bogotá
El propósito de ésta investigación fue identificar y describir el clima organizacional que se presenta en una empresa de vigilancia y seguridad privada de Bogotá, teniendo como base epistemológica el paradigma empírico analítico y obteniendo resultados a partir de una metodología mixta con un diseño...
| Autor Principal: | Garzón Garnica, Sindy Tatiana |
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| Otros Autores: | Niño Fontecha, Manuel Alejandro |
| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad Santo Tomás
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
https://hdl.handle.net/11634/3594 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
El propósito de ésta investigación fue identificar y describir el clima organizacional que se presenta en una empresa de vigilancia y seguridad privada de Bogotá, teniendo como base epistemológica el paradigma empírico analítico y obteniendo resultados a partir de una metodología mixta con un diseño de enfoque dominante. La muestra utilizada fueron 113 empleados de la empresa entre administrativos y operativos, con edades entre los 20 y los 55 años, con un 8% de participación femenina. Para identificar el clima de la organización en un primer momento se aplicó el instrumento de medición de clima organizacional (IMCOC), identificando algunas variables que puntuaban entre aceptable y bajo, posteriormente para corroborar la información se utilizaron entrevistas en profundidad y grupos focales. Los resultados mostraron que el clima de la empresa estudiada se encuentra en un nivel aceptable o promedio además no existen diferencias significativas en la percepción del clima entre áreas, géneros o sectores de trabajo. Sin embargo en los resultados de las entrevistas y los grupos focales se encontró que existen algunos elementos a revisar en la motivación, relaciones interpersonales y comunicación entre los empleados de la empresa. Se concluyó entonces que creando estrategias para corregir los inconvenientes que presentan los procesos de comunicación entre áreas se pueden fortalecer las relaciones interpersonales entre empleados y de esta manera mejorar el clima organizacional y la calidad del servicio prestado. |
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