Análisis de los riesgos asociados a la compra en redes sociales por parte de las empresas y consumidores Mexicanos
Las redes sociales en las empresas mexicanas son herramientas que permiten la comunicación directa y en tiempo real con el segmento de mercado, brindan mayor información en cuanto a gustos, preferencias, quejas y reclamos de los clientes, que son medibles mediante estadísticas permitiendo mejorar lo...
| Autor Principal: | Caviativa Velasquez, Erika Fernanda |
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| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad Santo Tomás
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://hdl.handle.net/11634/4434 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
Las redes sociales en las empresas mexicanas son herramientas que permiten la comunicación directa y en tiempo real con el segmento de mercado, brindan mayor información en cuanto a gustos, preferencias, quejas y reclamos de los clientes, que son medibles mediante estadísticas permitiendo mejorar los productos y estrategias de la empresa, permite la comercialización de los bienes y/o servicios, divulgar publicidad, segmentar y generar experiencias. Impactan de manera significativa en riesgos funcionales por parte del cliente al evaluar el grado de inseguridad frente al desempeño del producto, en riesgos financieros para las empresas al afectar las utilidades y monto de inversión; para el cliente en la inseguridad de desembolso económico frente a la utilidad funcional y en riesgos sociales para las empresas en México en la repercusión al branding online. Los objetivos principales se centraron en identificar los riesgos financieros a los que se exponen tanto las empresas en México como los compradores al escoger como canal de comercialización las redes sociales, los riesgos funcionales a los que se exponen los clientes al comprar productos por este medio y finalmente los riesgos sociales a los que están expuestas las empresas en México. |
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