Importancia de la comunicación externa en la organización logística de eventos empresariales y su influencia en el servicio al cliente
Después de hacer un diagnóstico profundo en la empresa Date Producción durante noveno semestre y poder analizar de una manera más detallada, las causas y consecuencias del principal problema que halle, pude deducir que la carencia de implementación de los protocolos y de negar la importancia de...
| Autor Principal: | Cristancho Castellanos, Tatiana |
|---|---|
| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad Santo Tomás
2017
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://hdl.handle.net/11634/9546 |
| Etiquetas: |
Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
| Sumario: |
Después de hacer un diagnóstico profundo en la empresa Date Producción
durante noveno semestre y poder analizar de una manera más detallada,
las causas y consecuencias del principal problema que halle, pude deducir
que la carencia de implementación de los protocolos y de negar la
importancia de ellos dentro de la empresa para mejorar su función logística
y de eventos ha presentado inconformidades más que todo para los clientes
de Date Producción más que para ellos como empresa, ya que no eran
conscientes realmente del tema. Después de haber conversado con
algunas personas de la empresa y comentarles este punto de vista
importante para mejorar, se siguió presentando el mismo problema en los
eventos realizados, así que la crítica no tuvo mucha importancia en cuanto
al cambio. Durante decimo semestre organizare cada protocolo de una
manera formal , para que no se quede solo en palabras si no también haga
parte de un documento físico que se encuentre en la empresa para guiarse
sobre aspectos importantes que deben tener en cuenta a la hora de hacer
eventos y sus posibles causas. También es importante hacer ver a la
empresa la importancia de hacer un protocolo y un cronograma para cada
evento, pues con la ayuda de esto se pueden tener en cuenta varios
aspectos que pueden prevenir un mal evento y algún error, por eso es
importante tener un poco más de información y un “plan b” si se requiere. |
|---|