Medición de la satisfacción del servicio de transporte asistencial básico terrestre
El Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud (SOGCS) en Colombia, ha definido los procesos de auditoría que deben desarrollar las instituciones prestadoras de servicios de salud y las Empresas Promotoras de Salud (EPS), para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud. En adición...
| Autor Principal: | Vásquez Magaña, Leixy Karina |
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| Otros Autores: | Pinto Rojas, Norha |
| Formato: | Trabajo de grado |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad Santo Tomás
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://hdl.handle.net/11634/9878 |
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| Sumario: |
El Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud (SOGCS) en Colombia, ha definido los procesos de auditoría que deben desarrollar las instituciones prestadoras de servicios de salud y las Empresas Promotoras de Salud (EPS), para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud. En adición, son estas instituciones quienes deben generar, mantener y mejorar una provisión de servicios accesibles y equitativos otorgados por profesionales competitivos, teniendo en cuenta el balance entre beneficios, riesgos y costos para lograr una mayor satisfacción por parte de los usuarios.
El Decreto 1011 de 2006 define la atención en salud como los servicios que se prestan al usuario en el marco de los procesos propios del aseguramiento, así como las actividades, procedimientos e intervenciones asistenciales prestadas a toda la población en las fases de promoción y prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación. Igualmente, cataloga como prestadores de servicios de salud a las instituciones prestadoras de servicios de salud (IPS), a los profesionales independientes y a los servicios de transporte especial de pacientes. |
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