Desarrollo de una herramienta de simulación para el análisis y estudio de una cola con múltiples servidores, aplicado a una entidad bancaria.
El presente documento esta basado en el estudio real del comportamiento de la línea de espera en una Institución del Sistema Bancario (Banco de Comercio). El cual proporciona las bases necesarias para desarrollar la Herramienta de Simulación para el Análisis y estudio de una Cola Múltiples Servidore...
| Autor Principal: | Soriano Linares, Ana Susana |
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| Otros Autores: | Alvarado Martínez, Nely de Jesús, Pereira Conteras, Francisco |
| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad Don Bosco
2016
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
Soriano, A., Alvarado, N. y Pereira, F. (2003). Desarrollo de una herramienta de simulación para el análisis y estudio de una cola con múltiples servidores, aplicado a una entidad bancaria. (Tesis de Ingeniería no publicada). Universidad Don Bosco, Soyapango, El Salvador. |
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| Sumario: |
El presente documento esta basado en el estudio real del comportamiento de la línea de espera en una Institución del Sistema Bancario (Banco de Comercio). El cual proporciona las bases necesarias para desarrollar la Herramienta de Simulación para el Análisis y estudio de una Cola Múltiples Servidores Aplicada a una Entidad Bancaria. se presentarán soluciones operativas, que contribuyan a
realizar cambios en los procedimientos de este tipo de instituciones con el fin de mejorar el servicio y a la vez obtener beneficios económicos, proponiendo opciones tales como: ventanillas externas, cajeros automáticos, salón VIP, etc. |
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