Aplicación web para el control de soporte técnico para el Ministerio de Educación de la República de El Salvador.
En el presente documento se muestra el desarrollo de la aplicación web para el control de soporte técnico del Ministerio de Educación de la República de El Salvador (MINED). Se incluyen los capítulos principales del mismo: marco referencial, situación actual, con los detalles más importantes referen...
| Autor Principal: | Baires Salazar, Nelson Alex |
|---|---|
| Otros Autores: | Mendoza Valiente, Vladirmes Edwin, López Ramos, Héctor Enmanuel |
| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad Don Bosco
2015
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: |
Baires Salazar, Nelson Alex, Mendoza Valiente, Vladirmes Edwin, López Ramos, Héctor Enmanuel. (2008). Aplicación web para el control de soporte técnico para el Ministerio de Educación de la República de El Salvador. (Tesis de ingeniería no publicada). Universidad Don Bosco, San Salvador, El Salvador CA. |
| Etiquetas: |
Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
| Sumario: |
En el presente documento se muestra el desarrollo de la aplicación web para el control de soporte técnico del Ministerio de Educación de la República de El Salvador (MINED). Se incluyen los capítulos principales del mismo: marco referencial, situación actual, con los detalles más importantes referentes al servicio de soporte en el MINED y el diseño del sistema. Es responsabilidad del personal técnico solventar actividades que el usuario del MINED demande siempre que estén enfocadas en el área de informática. Por lo que es importante que dispongan de una herramienta que les ayude a llevar un registro de los usuarios, control de llamadas y reportes de problemas, asignación de los ítems mencionados anteriormente, entre otras funciones. La aplicación desarrollada permite generar informes que a partir de los datos ingresados puede evaluar la eficacia del departamento, la calidad técnica del personal y la deficiencia de los usuarios Todos los departamentos de una institución plantean objetivos a corto y largo plazo pero para eso es importante que el recurso humano se apoye de herramientas de software que les faciliten las tareas encomendadas ya que el problema fundamental es la relación del usuario y el tiempo en prestarle un servicio de calidad. |
|---|