Desarrollo de un modelo de marketing aplicado a la unidad de negocios, área de reparación de motores, con un enfoque rentable del departamento de servicio de IIASA
Importadora Industrial Agrícola S.A. tiene ochenta años en el mercado ecuatoriano ofreciendo la venta de maquinaria Caterpillar con sus respectivas Áreas de apoyo al producto. Dentro de éstas Áreas se encuentra la filial Talleres P.M.I.A.S.A., la misma que se dedica al mantenimiento y reparación de...
| Autor Principal: | Valencia Ribadeneira, Diego Andrés |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
QUITO / PUCE / 2005
2011
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/1841 |
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| Sumario: |
Importadora Industrial Agrícola S.A. tiene ochenta años en el mercado ecuatoriano ofreciendo la venta de maquinaria Caterpillar con sus respectivas Áreas de apoyo al producto. Dentro de éstas Áreas se encuentra la filial Talleres P.M.I.A.S.A., la misma que se dedica al mantenimiento y reparación de los equipos vendidos por I.I.A.S.A. Para tener mejor control sobre los diagnósticos de los daños ésta filial se encuentra dividida en cinco unidades de negocios: mecánica general, servicios técnicos, campo, camiones y reparación de motores. Existen ciertos inconvenientes en la filial Talleres P.M.I.A.S.A., los mismos que se han ocasionado por una alta rotación de su personal especialmente en lo que corresponde a técnicos, continuando con el personal administrativo y por la falta de un equipo de marketing (Departamento) que utilice las herramientas de éste campo para generar demanda y para maximizar los ingresos. La marca Caterpillar dentro del Ecuador cuenta con un importante posicionamiento, el mismo que se lo debe mantener y aumentar con el apoyo de las distintas unidades de negocios que conforman el grupo, siendo el Área de Reparación de Motores una de las principales para obtener lo indicado, sin embargo ésta no ha generado un gran valor como sus accionistas lo desean...... |
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