Propuesta de diseño de alternativa de centros de productos y servicios para vehículos
Los clientes de los concesionarios abandonan los centros de servicio alrededor de los 3 años de antigüedad del vehículo o cuando termina el periodo de garantía. Esto ha llevado a los concesionarios a invertir ingentes cantidades de recursos en infraestructura y equipamiento dando como resultado cos...
| Autor Principal: | Maldonado Tenecota, Manuel Meison |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
QUITO / PUCE / 2010
2011
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/3182 |
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| Sumario: |
Los clientes de los concesionarios abandonan los centros de servicio alrededor de los 3
años de antigüedad del vehículo o cuando termina el periodo de garantía. Esto ha llevado a los concesionarios a invertir ingentes cantidades de recursos en infraestructura y equipamiento dando como resultado costos de operación elevados.
Los elevados costos de operación de los concesionarios generan precios altos en los
servicios; especialmente en aquellos que van junto con la garantía de los productos;
algunos clientes se ven obligados a abandonar al concesionario a partir de los 50,000 kilómetros de recorrido del vehículo. |
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