Desarrollo de un sistema de administración de relaciones con el cliente CRM para la ermpresa Carrasco y Asociados
CRM en la actualidad se ha posicionado como una definición interesante por abarcar un concepto más amplio en lo que es una actitud nueva ante los clientes, incluso ante la propia empresa. Muchas de las empresas ven como sus mejores clientes han adquirido mayor facilidad de negociación gracias a que...
| Autor Principal: | Valenzuela Tamayo, Juan Carlos |
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| Otros Autores: | Vásconez Chávez, Juan Francisco |
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
QUITO / PUCE / 2004
2011
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/3775 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
CRM en la actualidad se ha posicionado como una definición interesante por abarcar un concepto más amplio en lo que es una actitud nueva ante los clientes, incluso ante la propia empresa.
Muchas de las empresas ven como sus mejores clientes han adquirido mayor facilidad de negociación gracias a que se encuentran mayor informados y esto implica que llegarán a ser menos fieles en algún momento. |
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