Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001 : 2008 para la empresa Rectilabmotor
El presente proyecto fue elaborado con el fin de diseñar el Sistema de Gestión de la Calidad en RECTILABMOTOR bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2008 y proporcionar directrices para aumentar la productividad y mejorar su capacidad de suministrar servicios conforme a los requisitos de los cl...
| Autor Principal: | Méndez Orozco, Marlex Cecilia |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Católica del Ecuador
2015
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/6926 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
El presente proyecto fue elaborado con el fin de diseñar el Sistema de Gestión de la Calidad en
RECTILABMOTOR bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2008 y proporcionar directrices para
aumentar la productividad y mejorar su capacidad de suministrar servicios conforme a los
requisitos de los clientes y lograr su satisfacción.
Inicialmente se investigó sobre el entorno de la empresa, analizando la realidad político-legal,
económica, de mercado, tecnológica y ambiental; luego se realizó una auditoría diagnóstico para
conocer la situación actual de la organización.
Luego se definieron los conceptos relacionados con la gestión de calidad y con la Norma
Internacional ISO 9001:2008, debido a la necesidad de la empresa de demostrar su capacidad
para proporcionar servicios que satisfagan los requisitos propios, de los clientes y los legales
aplicables.
También se realizó una auditoría diagnóstico para verificar la conformidad con los requisitos de la
norma ISO y conocer el desempeño actual de la empresa.
Después se diseñó el mapa de procesos, se elaboraron los procedimientos y registros necesarios
para garantizar el eficaz funcionamiento del sistema de gestión de la calidad. Finalmente, se
propuso una política, objetivos y un plan de la calidad. Además se presentó el manual de la
calidad donde se especifican los requisitos que establece la ISO 9001.
Este diseño le permitirá a la organización optar por la certificación de su sistema de gestión con
dicha norma de calidad. |
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