Nivel de satisfacción personal de los internos rotativos de medicina en los Hospitales Carlos Andrade Marín, Hospital, Hospital Eugenio Espejo, Hospital de los Valles y Hospital de las Fuerzas Armadas N°1 en la ciudad de Quito-Ecuador durante el año 2012 y 2013
Problema: La satisfacción es un indicador de calidad de servicio y desarrollo organizacional, constituye una fuerte motivación y un incentivo para el desempeño en cualquier ámbito. Objetivo: El presente estudio tiene la finalidad de analizar el nivel de satisfacción laboral y estudiantil de los int...
| Autor Principal: | Montenegro Montenegro, Lucía Carolyn |
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| Otros Autores: | Rivera Alvarez, Jimmy Xavier |
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Católica del Ecuador
2015
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/7360 |
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| Sumario: |
Problema: La satisfacción es un indicador de calidad de servicio y desarrollo organizacional, constituye una fuerte motivación y un incentivo para el desempeño en cualquier ámbito.
Objetivo: El presente estudio tiene la finalidad de analizar el nivel de satisfacción laboral y estudiantil de los internos rotativos de medicina en los hospitales (Públicos) Carlos Andrade Marín, Hospital Eugenio Espejo y Hospital de las Fuerzas Armadas N°1 (Privados) Hospital de los Valles en la Ciudad de Quito- Ecuador durante el periodo 2012 y 2013.
Metodología: se realizó un estudio de corte analítico-transversal en la que participaran los internos rotativos de medicina de dichos hospitales, que son aproximadamente 325 participantes, se evaluó nivel de percepción de satisfacción del internado rotativo en los siguientes parámetros: remuneración, trato, condiciones laborales, alimentación, aprendizaje y percepción global de satisfacción además de la percepción de desempeño con relación al nivel de satisfacción global. El análisis estadístico se realizó con proporciones, comparación de promedios, análisis univarial y bivarial, la fuerza de asociación y diferencia de promedios se realizó mediante IC95% calculado de manera exacta.
Resultados: La edad minina de los participantes incluidos en el estudio fue de 22 años y la máxima de 31 años, con una media de 24,6± 1.3 y una mediana de 24 años. Las mayores frecuencias de insatisfacción presenta el parámetro de alimentación, seguido de remuneración. En cuanto al entorno laboral, trato son similares los porcentajes de insatisfacción y el más alto nivel de satisfacción se encuentra en nivel de aprendizaje. El hospital del M.S.P y hospital de I.E.S.S son los que presentan los menores niveles de satisfacción en la mayoría de parámetros estudiados.
Conclusión: Se debe mejorar los parámetros de satisfacción valorados en este estudio para mejorar el desempeño de los internos rotativos. Es importante realizar estudios entorno al nivel de satisfacción y los parámetros que pueden modificar |
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