Training de comunicación basado en el modelo estratégico de Sandra Massoni : proyecto aplicado para la empresa Samper Head Hunting de la ciudad de Quito
La Comunicación es el proceso más importante que puede producirse en una sociedad, donde es imprescindible contar con un conectivo social que favorezca la convivencia, el desarrollo individual y colectivo. El presente trabajo aborda la Comunicación Organizacional como una herramienta de gestión empr...
| Autor Principal: | Uría Salvador, María Lorena |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Quito / PUCE / 2014
2015
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/7847 |
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| Sumario: |
La Comunicación es el proceso más importante que puede producirse en una sociedad, donde es imprescindible contar con un conectivo social que favorezca la convivencia, el desarrollo individual y colectivo. El presente trabajo aborda la Comunicación Organizacional como una herramienta de gestión empresarial, que se constituye en elemento activo y estratégico para las instituciones públicas y privadas. El tema de la comunicación organizacional como eje central de los relacionamientos en las empresas, tiene interés primordial ya que está conectada a todas las actividades internas y externas de la empresa. Siendo sus principales protagonistas las personas con sus expresiones, opiniones, actitudes y comportamientos, el tema manifiesta importancia e interés en el campo psicológico y de desarrollo organizacional, al profundizar en el conocimiento del ser humano y de los elementos que conforman su ambiente de trabajo. La presente propuesta se apoya en el modelo conceptual de comunicación estratégica de la autora Sandra Massoni, aplicado con buenos resultados en instituciones públicas y privadas de algunos países latinoamericanos. Se estableció relaciones complementarias con la Teoría “Y” del profesor Douglas Mcgregor, en lo que refiere a la motivación e integración y otros aspectos relevantes de la comunicación interna. Otras fuentes destacadas: Robbins con aportes en los temas de escucha empática y comunicación asertiva; Francisco Garrido con metodología para el desarrollo de la estrategia e importancia de la cultura corporativa. Marisa Del Pozo, cultura empresarial y comunicación interna. Sandra Massoni (2007) opina que “…la comunicación es el momento relacionante de la diversidad sociocultural”. (p. 35). Al intervenir en la dinámica social con diversos medios y herramientas, se construyen espacios y procesos permanentes de mejoramiento en este ejercicio vital para las sociedades y las instituciones, puesto que “la comunicación es un fenómeno que se da naturalmente en toda organización, cualquiera que sea su tipo o su tamaño”. (Rodríguez, 2012, p. 11). El proyecto pretende lograr un mejoramiento de las habilidades comunicacionales del equipo operativo de Consultoría, a través del Training de comunicación que consiste en ejercicios vivenciales que propician una interrelación saludable de sus miembros, comunicación asertiva y mejoras en el clima laboral. Con su aplicación y práctica se busca reforzar valores de su cultura organizacional, que sean apoyo en la comunicación eficaz de la Consultora Samper. En la metodología se realizaron entrevistas, grupo focal, training de comunicación (ejercicios vivenciales), cuyo diseño y aplicación constituyen el aporte personal en la propuesta, ya que se elaboraron conforme a los requerimientos y necesidades de la empresa, así como el plan de mejoramiento. |
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