Diseño de un sistema de gestión basado en gamificación para una ONG y su implementación en una organización de divulgación científica
El objetivo del presente trabajo fue aumentar la eficiencia en el desempeño de la Sociedad de Divulgación Científica el Quinto Pilar mediante el diseño e implementación de un sistema de gestión basado en gamificación, cuya metodología pueda ser aplicada por Organizaciones No Gubernamentales. Para...
| Autor Principal: | Vallejo Imbaquingo, Roberto José |
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| Formato: | masterThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Quito / PUCE / 2014
2015
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/7946 |
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| Sumario: |
El objetivo del presente trabajo fue aumentar la eficiencia en el desempeño de la Sociedad
de Divulgación Científica el Quinto Pilar mediante el diseño e implementación de un
sistema de gestión basado en gamificación, cuya metodología pueda ser aplicada por
Organizaciones No Gubernamentales. Para la planificación del sistema de gestión se
utilizó la metodología recomendada por Kaplan y Norton (2008). Para el desarrollo de la
estrategia se incluyó Canvas desarrollada por Osterwalder & Pigneur (2010) como
herramienta complementaria a la planificación estratégica tradicional. La implementación
del sistema de gestión se desarrolló en base a las recomendaciones de Harrington (1991)
para el mejoramiento de los procesos clave de la organización. Se implementó el proceso
de gamificación en la planificación y ejecución de los proyectos en lo cual fue efectiva al
mejorar la motivación, el compromiso y la disciplina del personal, sin embargo, no se
obtuvieron resultados satisfactorios en el mejoramiento de la eficiencia en el cumplimiento
de las actividades. Finalmente, se realizó una evaluación basada en la norma ISO
9001:2008: “Sistemas de Gestión de Calidad” para proveer a la organización directrices
para la implementación de un sistema de gestión de calidad.
La implementación del sistema de gestión en general mejoró el desempeño de la
organización y provee la base para el control y la innovación de sus actividades. |
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