Diseño, Levantamiento y mejoramiento de los procesos Core de la cadena de valor de la empresa de servicios de ingeniería de fluídos "ASSISTECH"
El presente trabajo permite demostrar que a través de la gestión basada en procesos, se puede mejorar la eficiencia de una empresa; cuando una organización introduce en su filosofía, el fomento de mejoramiento continuo a partir de la generación de datos cuantificables, la alta gerencia podrá toma...
| Autor Principal: | Argüello España, Roberto Carlos |
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| Formato: | masterThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Quito / PUCE / 2014
2015
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/8100 |
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| Sumario: |
El presente trabajo permite demostrar que a través de la gestión basada en procesos, se
puede mejorar la eficiencia de una empresa; cuando una organización introduce en su
filosofía, el fomento de mejoramiento continuo a partir de la generación de datos
cuantificables, la alta gerencia podrá tomar decisiones oportunas en beneficio de su
operación, para lo cual es necesario desagregar y entender cómo interactúan cada una de
las actividades que fusionadas se terminan convirtiendo en los procesos que agregan valor
a diferentes grupos de interés.
Con base en las auditorías externas de ámbito financiero que Assistech ha llevado a cabo
en los últimos años, se presentan en los informes que la empresa requiere diseñar y mejorar
los procesos ya que se han identificado una serie de falencias que están afectando a la
organización interna de Assistech. De esta manera la empresa identifica la necesidad de
reorganizarse internamente ya que por el crecimiento que han tenido, requieren tomar
acciones que les garantice mantener un crecimiento sostenido en un mercado altamente
competitivo.
La propuesta planteada, consiste en identificar los procesos más importantes de la
compañía, aquellos que agregan valor a la empresa y por consecuencia a los potenciales
clientes; de esta manera lo que se pretende es identificar las debilidades de los procesos a
partir del diseño y diagramación de los mismos, construidos tal y como están funcionando
actualmente, este será el punto de partida que se convertirá en él insumo para proponer
acciones que minimicen, mitiguen o mejoren los resultados de su gestión. |
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