Manual de mejoramiento de procesos del departamento de compras de Roche Ecuador S.A.
Los cambios en el comportamiento de la industria farmacéutica han generado que las empresas se encuentren en la constante búsqueda de valor agregado a sus medicamentos, ventajas competitivas y mejoramiento continuo de sus procesos. La mayoría de empresas no poseen plantas de producción dentro del...
| Autor Principal: | Gómez Terán, Edwin Mauricio |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Quito / PUCE / 2014
2015
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/8120 |
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| Sumario: |
Los cambios en el comportamiento de la industria farmacéutica han generado que las
empresas se encuentren en la constante búsqueda de valor agregado a sus medicamentos,
ventajas competitivas y mejoramiento continuo de sus procesos. La mayoría de empresas
no poseen plantas de producción dentro del país, lo que requiere poseer procesos de
comercialización eficientes.
El presente estudio propondrá un manual de procedimientos para el departamento de
compras de Roche Ecuador S.A., el desarrollo de dicho manual de procedimientos tendrá
como objetivo el mejoramiento del proceso de compras, incrementando la eficiencia del
mismo; con la finalidad de alcanzar altos niveles de cumplimiento de venta, disminución
del nivel de devolución de medicamentos y responder al mercado de forma más proactiva.
Con la utilización de diferentes herramientas se realizó el levantamiento de información
sobre la organización y del proceso de compras; como por ejemplo: realización de
entrevistas a diferentes responsables del procesos, diagramas de flujo para visualización de
actividades, análisis FODA, análisis de las fuerzas de Porter, uso de indicadores y uso del
modelo de gestión por procesos.
Se procuró realizar un análisis interno y externo de las variables que afectan el desarrollo
de la actividad económica de Roche Ecuador S.A., además se realizó un diagnóstico del
proceso mediante el análisis de tiempo, actividades, eficiencia y valor agregado, se determinó ahorros para la empresa al reducir y eliminar actividades dentro del proceso; y
finalmente se realizó el planteamiento del manual de procedimientos identificando las
responsabilidades de los usuarios que intervienen dentro del proceso y el mejoramiento de
los diagramas de flujo.
El diagnóstico realizado al proceso de compra nos proporcionara información sobre el
estado del proceso y una visualización de las diferentes oportunidades y debilidades que
posee, considerando las amenazas y oportunidades que pueden afectar el resultado final.
El resultado final debe ser el aumento del nivel de cumplimiento de compra de
medicamentos en relación a la estimación de venta, brindando una ampliación de la
rentabilidad del negocio, incrementando la participación de mercado y proporcionando
medicamentos a los pacientes de manera oportuna. |
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