Estrategias de marketing para el desarrollo de un pull en función de category management y perfiles de clientes en la distribuidora Tecnillanta S.A. ubicada en el norte del Distrito Metropolitano de Quito para el año 2013
Actualmente, la comercialización de neumáticos en el mercado, se ha convertido en un negocio de oferta y demanda de “commodities”, donde el factor precio es el atributo que más prevalece a la hora de la toma de decisión final de compra. El presente estudio pretende promover y aprovechar atributos en...
| Autor Principal: | Herrera Cruz, Nicolás |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Quito / PUCE / 2013
2015
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/8382 |
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| Sumario: |
Actualmente, la comercialización de neumáticos en el mercado, se ha convertido en un negocio de oferta y demanda de “commodities”, donde el factor precio es el atributo que más prevalece a la hora de la toma de decisión final de compra. El presente estudio pretende promover y aprovechar atributos en base a las experiencias que el consumidor final puede vivir a la hora de adquirir un juego de neumáticos en la distribuidora Tecnillanta S.A.
Para ello, es fundamental realizar un análisis situacional de la empresa. Conocer como es el desenvolvimiento actual de Tecnillanta S.A., dentro del mercado de neumáticos de la ciudad de Quito. Temas como antecedentes de la distribuidora, cobertura, marcas, portafolio de productos, enfoque de ventas, inventarios, servicio, etc., constituyen parte fundamental para detectar la necesidad de aplicación de las estrategias de marketing enfocadas al incremento de demanda en el punto de venta.
Variables exógenas no controlables que conforman un ambiente macroeconómico, son analizadas a continuación. El objetivo es poder identificar cuáles son las oportunidades y amenazas que cada una de las fuerzas externas presentan para el desarrollo de la empresa en el mercado. De la misma forma y con un mismo objetivo, a través de las 5 Fuerzas de Porter, se evalúa la situación actual del mercado de neumáticos.
Una vez analizado el ambiente externo de Tecnillanta S.A., se procede a detallar factores internos fundamentales que ayuden a la construcción de las próximas estrategias de Marketing. Fortalezas y debilidades son plenamente identificadas en esta sección del escrito. Análisis BCG, “Helnn”, geolocalización del local, Merchandising, e indicadores de tránsito, son la base fundamental para generar estrategias pull en función de Category Management y Perfiles de Clientes.
Identificado el ambiente externo e interno, en base a métodos de investigación y herramientas de recolección de información, se procede con el estudio de campo. Todos los datos recopilados en esta sección, son canalizados y procesados a través de análisis estadísticos, los cuales permiten observar con mayor claridad los resultados obtenidos.
Basado en los hallazgos de estudios cuantitativos y cualitativos, se prosigue con el desarrollo de las estrategias de Marketing. El enfoque general de cada una de ellas, es adicionar valor y hacer vivir una experiencia única al cliente desde la apreciación externa del local, hasta el servicio post venta, comprometiendo así, toda la cadena de valor de compra. Si los neumáticos son el primer punto de contacto del auto con la superficie, y en ellos recae la responsabilidad de seguridad de los pasajeros, porque escatimar en su precio?
Por último, y extrayendo lo más importante de esta investigación, se colocan las conclusiones y recomendaciones pertinentes. |
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