Efectos de la fatiga por compasión encontrados en los operadores de llamadas de emergencia : plan de intervención desde la teoría cognitiva, para disminuir los efectos encontrados en los trabajadores del Ecu-911 que tengan más de 7 meses en la institución
El presente proyecto se inició con el planteamiento y diseño de objetivos, posteriormente se determinaron los periodos e instrumentos para la realización del proyecto los cuales son: Perdió de Sensibilización, Diagnóstico e Intervención, los cuales permitieron realizar el proyecto de una manera más...
| Autor Principal: | Mosquera Hernández, Verónica Cristina |
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| Otros Autores: | Rivera Sánchez, Laura Isabel |
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Quito / PUCE / 2015
2015
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/8515 |
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| Sumario: |
El presente proyecto se inició con el planteamiento y diseño de objetivos, posteriormente se determinaron los periodos e instrumentos para la realización del proyecto los cuales son: Perdió de Sensibilización, Diagnóstico e Intervención, los cuales permitieron realizar el proyecto de una manera más efectiva, dentro de estos periodos se recolecto información que fue tabulada, procesada y analizada, en concordancia al marco teórico, con el fin de diseñar un manual de intervención.
Dentro de la metodología utilizada para la realización del proyecto se formularon pasos que incluyen búsquedas bibliográficas sobre el tema, selección de la población y difusión de información en los tres periodos, esta difusión se reflejó en; invitaciones, carteleras y folletos informativos. El periodo de diagnóstico consto con la aplicación de la escala sobre la calidad de vida profesional de Rothschild además de Focus Group, los cuales permitieron obtener resultados reales de la afectación de los operadores de llamadas, para finalizar, en el periodo de Intervención se diseñó el Manual de Intervención.
A partir de estos resultados se plantearon recomendaciones que permitan al ECU-911 considerar perspectivas teóricas que ayuden a entender en qué consiste la Fatiga por Compasión. |
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