Estrategias de marketing en base a insights para sprocket internacional, especializado en giras académico – culturales para estudiantes universitarios, año 2015
SPROCKET MARKETING CIA. LTDA es una empresa especializada en el desarrollo de soluciones técnicas y estratégicas de marketing, control estratégico, planificación y comercialización, que permitan generar tácticas de rentabilización de clientes para su crecimiento continuo. La empresa se subdivide...
| Autor Principal: | Herrera Sánchez, Patricia Carolina |
|---|---|
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
PUCE
2015
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/8944 |
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| Sumario: |
SPROCKET MARKETING CIA. LTDA es una empresa especializada en el desarrollo de
soluciones técnicas y estratégicas de marketing, control estratégico, planificación y
comercialización, que permitan generar tácticas de rentabilización de clientes para su
crecimiento continuo. La empresa se subdivide en SPROCKET INTERNACIONAL y en
SPROCKET CONSULTING.
SPROCKET INTERNACIONAL nace en el año 2010, con el fin de organizar viajes
académico-culturales para estudiantes universitarios y profesionales, en países del
continente americano. Su objetivo es ofrecer un producto que fusione lo académico con la
diversión, brindándoles a los clientes una experiencia única e inolvidable, que contribuya
con el desarrollo de competencias complementarias a su perfil profesional. Este programa
tiene una duración de cinco a seis días, en los cuales el participante recibe un curso de
capacitación sobre temas administrativos, de negocios o afines, con certificación
internacional; además realiza turismo por el país, conoce nuevas personas y vive una cultura
diferente a la suya.
Haciendo un análisis de la situación interna de SPROCKET INTERNACIONAL se concluye
que presenta mayor cantidad de fortalezas que debilidades en cada una de sus principales
áreas, sin embargo no se puede negar la existencia de algunas deficiencias, las cuales
afortunadamente pueden corregirse y llegar a convertirse en puntos fuertes, pues dependen
de la gestión que se haga del manejo de los recursos y capacidades de los miembros de la empresa, con el fin de lograr las metas y objetivos propuestos. El medio externo en el cual
se desenvuelve SPROCKET INTERNACIONAL es actualmente favorable, si bien es cierto
hay varias amenazas pero felizmente el número de oportunidades existentes es mayor, y si
son bien aprovechadas por la compañía contribuirán positivamente para que alcance el éxito
deseado.
Se llevó a cabo una profunda y exhaustiva investigación de mercado, con el fin de obtener
información valiosa de los clientes antiguos y potenciales de la empresa. Se realizaron varias
técnicas de recolección de datos como grupo focal, cliente fantasma, shopper trips,
entrevistas y encuestas. La aplicación de estas técnicas fue clave para la obtención de
insights de los estudiantes universitarios, para el posterior desarrollo de estrategias de
marketing personalizadas para cada joven, de acuerdo al perfil dentro del cual se le ubique.
Se construyeron 4 perfiles de consumidor, cada uno representa un comprador real, con sus
objetivos, gustos y preferencias, miedos, características y patrones de comportamiento; para
cada tipo de viajero se desarrollaron estategias de marketing, con el fin de darle a
SPROCKET INTERNACIONAL herramientas más efectivas que le permitan tener a la
compañía una idea clara y conocer su target a fondo, para cumplir sus objetivos de aumentar
sus ventas, lograr una mayor participación en el mercado y dar a conocer sus productos. |
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