Análisis de la guianza turística de ferrocarriles del Ecuador en la ruta “Tren de los Volcanes” para el diseño de un guión base
Esta investigación presenta un análisis sobre el servicio de guianza proporcionado por Ferrocarriles del Ecuador Empresa Pública en la ruta “Tren de los Volcanes”, en la cual se analiza la operación turística, la información proporcionada por los guías a los turistas y los intereses del turista,...
| Autor Principal: | Espinosa Moscoso, Christian David |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
PUCE
2016
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/9640 |
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| Sumario: |
Esta investigación presenta un análisis sobre el servicio de guianza proporcionado por
Ferrocarriles del Ecuador Empresa Pública en la ruta “Tren de los Volcanes”, en la cual se
analiza la operación turística, la información proporcionada por los guías a los turistas y
los intereses del turista, con el fin de diseñar un guión base como herramienta de
estandarización de información.
Para el desarrollo de la presente investigación se realizó un diagnostico situacional para
determinar el estado actual del servicio de guianza e identificar las falencias y la
problemática del mismo; así como también una investigación de campo mediante métodos
de recolección de datos cualitativos y cuantitativos; aplicando encuestas a los pasajeros de
la ruta, entrevistas a los funcionarios del tren relacionados con la operación turística y una
guía de observación directa en campo.
Tras el desarrollo de la investigación se desarrolló un guión base diseñado a partir de los
intereses de los pasajeros de la ruta, como una propuesta para estandarizar la información
turística, lo cual es el principal problema que presenta el servicio de guianza. |
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