Evaluación y propuesta de mejoras al sistema de control interno en el área de operaciones centrales de una institución financiera pública
El desarrollo de la presente disertación de grado se basa en la evaluación de una de las áreas más importantes del Banco Nacional de Fomento el cual enfoca sus lineamientos estratégicos en impulsar el desarrollo de los sectores productivos del país tales como el sector agrario, pecuario y ganader...
| Autor Principal: | Vinueza Romero, Esteban Patricio |
|---|---|
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
2016
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/10136 |
| Etiquetas: |
Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
| Sumario: |
El desarrollo de la presente disertación de grado se basa en la evaluación de una de las
áreas más importantes del Banco Nacional de Fomento el cual enfoca sus lineamientos
estratégicos en impulsar el desarrollo de los sectores productivos del país tales como el
sector agrario, pecuario y ganadero, mediante la prestación de créditos productivos,
microcréditos y una pequeña parte de créditos de consumo, con tasas de interés
relativamente bajas comparadas con las de la banca privada y facilidades de forma y plazos
de pago dependiendo de la actividad en la que el cliente se va a desempeñar.
Por tal motivo se identificó la importancia de evaluar los sistemas de control interno
implementados en la Gerencia de Operaciones Centrales de la institución, dentro de la cual
se lleva a cabo el proceso de aprobación crediticia además de una serie de actividades
relacionadas con el servicio al cliente y la calidad de créditos que se brinda a la sociedad.
La gerencia como tal fue implementada en el año 2011 y basa su sistema de control interno
en 2 centros de análisis y aprobación crediticia (Quito y Guayaquil), a las cuales llegan
todos los expedientes de crédito de las sucursales del país para ser sometidos a procesos de
revisión, aprobación y liquidación crediticia para después encargar los desembolsos y la
gestión de recuperación de cartera, controles de inversión y asesoramiento a los clientes.
El objetivo primordial de esta investigación es identificar los procesos que están generando
demoras, reprocesos y costos financieros demasiado altos para la gestión que desarrolla la
gerencia y de esa manera proponer mejoras tanto a los procesos como a las actividades
para brindar un mejor servicio al cliente y hacerle frente de manera eficaz al elevado grado
de riesgo operativo, de reputación en el que se encuentra inmersa la banca pública. |
|---|