Modelo de gestión y procedimientos para controlar y reducir la cartera en una empresa aseguradora, caso Aseguradora del Sur
La importancia de la presente tesis radica en la elaboración de un plan de gestión de cobranza, puesto que actualmente Aseguradora del Sur carece de procedimientos y políticas bien definidas para la recuperación de cartera vencida en el departamento de cobranza a fin de reducir sus índices de morosi...
| Autor Principal: | Rueda Medina, Michael Alexander |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | Spanish / Castilian |
| Publicado: |
PUCE
2016
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/10969 |
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| Sumario: |
La importancia de la presente tesis radica en la elaboración de un plan de gestión de cobranza, puesto que actualmente Aseguradora del Sur carece de procedimientos y políticas bien definidas para la recuperación de cartera vencida en el departamento de cobranza a fin de reducir sus índices de morosidad.
La investigación inicio con el análisis del mercado asegurador tanto a nivel local como internacional, conociendo su evolución en diferentes países alrededor del mundo y a su vez el impacto que ha tenido dentro del Ecuador en los últimos años. De igual manera se ejecuta un breve estudio sobre la introducción al mundo de los seguros, donde es necesario conocer los conceptos básicos que se utilizan dentro de este sector comercial que es complejo y bastante técnico.
Se orientó el estudio en el área de cartera y cobranza, lo cual lleva consigo la relación directa que mantiene con el otorgamiento de crédito y el control interno que se manejan dentro de las empresas. Es por ello que se mencionan pautas esenciales como su importancia, principios y su interacción con el mercado asegurador.
Posteriormente se procedió analizar la situación actual de Aseguradora del sur de acuerdo al enfoque del estudio, cotejando rápidamente su modelo comercial que se basa en dividir la producción de primas de seguros en líneas de negocio, según el tipo de clientes que pertenecen a la empresa de seguros, para luego investigar el efecto que produce dentro del proceso de cobranzas.
En este sentido, se idéntico el manejo que se ejerce actualmente dentro de este proceso y las falencias que ocasiona una cartera con desorganizada para su gestión y que presenta altos índices de morosidad.
Ante lo cual se propone un plan de gestión y procedimientos que se adapte a las necesidades que presenta la compañía para efectuar una gestión de cobro adecuada y que permita a su vez reducir los índices de morosidad en todas las sucursales que tiene en el país.
Por lo cual se establece como objetivo alcanzar el 10% de cartera vencida en la cartera de ramos generales y el 0,8% de morosidad en la cartera de fianzas. En tal sentido, se recomienda realizar la segmentación en “Cartera de ramos generales” y “Cartera de fianzas “y aplicar estrategias y procedimientos claramente definidos en cada fragmento de cartera. |
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