Diseño de un sistema de gestión de calidad con referencia en la norma ISO 9001 para la empresa Maxxguard Seguridades C.A.
El objetivo principal de este trabajo fue diseñar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001 en su versión 2008, para la empresa Maxxguard Seguridades, tomando como referencia el enfoque basado en procesos que es uno de los principios que promueve esta norma internacional. Para...
| Autor Principal: | Garzón Fierro, Dalis Fernanda |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | Spanish / Castilian |
| Publicado: |
PUCE
2016
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/12077 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
El objetivo principal de este trabajo fue diseñar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la
Norma ISO 9001 en su versión 2008, para la empresa Maxxguard Seguridades, tomando como
referencia el enfoque basado en procesos que es uno de los principios que promueve esta norma
internacional.
Para realizar el presente trabajo de investigación y desarrollo, se comenzó por analizar el entorno
macro, en el que se desenvuelve la empresa, tanto en lo económico, como en lo político, legal
industrial y tecnológico, así también se realizó un análisis de la situación de la empresa per se
para determinar su situación actual.
Una vez claro el entorno en el que se desenvuelve la empresa, se procedió a realizar una auditoría
de diagnóstico que permitió identificar la brecha que existe entre los requisitos de la Norma ISO
90001 y el desempeño de la empresa.
Cuando se establecieron las brechas existentes cláusula por cláusula de la norma, se comenzó el
diseño del SGC mediante la determinación del mapa de procesos, el mismo que fue la base para
el desarrollo de los procedimientos necesarios para la empresa y los registros asociados a cada
procedimiento.
Finalmente la Gerencia confirmando su compromiso ha determinado que a pesar de que el
alcance del presente trabajo solo se limitaba al diseño del SGC, considera importante que se lo
empiece a implementar proceso por proceso. |
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