Propuesta de mejora para el área de finanzas de una compañía que brinda Servicios Petroleros.
El presente trabajo contiene un análisis sobre la situación actual del Departamento Financiero de una empresa que brinda servicios al Sector Petrolero. De este análisis se han realizado algunas propuesta de mejora dentro del área Financiera que consta en el capítulo tres. El primer capítulo contien...
| Autor Principal: | Puente Córdova, Andrea Estefanía |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | Spanish / Castilian |
| Publicado: |
PUCE
2016
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/12087 |
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| Sumario: |
El presente trabajo contiene un análisis sobre la situación actual del Departamento Financiero de una empresa que brinda servicios al Sector Petrolero. De este análisis se han realizado algunas propuesta de mejora dentro del área Financiera que consta en el capítulo tres.
El primer capítulo contiene una descripción del entorno, entendiéndose como tal al análisis de cada uno de los factores que pueden de una u otra manera afectar a la organización: el entorno político, económico, tecnológico y competencia.
Dentro del mismo capítulo se realiza una descripción breve de la organización, su reseña histórica, la estructura organizacional, misión, visión, políticas internas basadas en valores, fortalezas y debilidades de la compañía. Se especificó el mapa de procesos actual y se definió cuáles son los clientes mayoritarios de la misma.
En el segundo capítulo se realiza un Diagnóstico de la situación actual del área financiera, que es el tema de estudio. Para lo cual se revisó la estructura organizacional de esta área, se verifico las condiciones de la infraestructura física y tecnológica. El diagnóstico sobre la infraestructura tecnológica permitió determinar el grado de familiarización existente entre el usuario y el sistema operativo que es usado por la empresa. Se cuestionó acerca del clima laboral y los puestos de trabajo existentes, por esta razón se elaboraron dos encuestas de satisfacción para los clientes externos del departamento financiero y otra para los colaboradores departamento financiero, a fin de determinar la satisfacción de ellos con respecto a la información recibida por sus proveedores; se revisaron los objetivos estratégicos, se realizó un análisis de carga de trabajo en cada uno de los puestos.
En base a este análisis se establecieron razones por las que el departamento no puede cumplir eficiente con la entrega de resultados.
La causa fundamental que se pudo determinar en el estudio, fue la falta de formalidad al entregar los insumos para las diferentes actividades; de igual manera, los procesos no se encontraban definidos.
Por este motivo se decidió realizar el levantamiento de los procesos de mayor impacto para el departamento financiero, que son: Fondos Rotativos y Cajas Chicas, Compras Nacionales, Compras internacionales, Pago a Proveedores, Pago de Nómina, Ventas y Conciliación Bancaria.
Adicional al levantamiento de procesos, se elaboró un modelo de perfiles por nivel jerárquico necesario para ocupar las distintas posiciones.
Se desarrolló un presupuesto de implementación de la propuesta y un cronograma en función a las necesidades de la empresa.
Con este análisis y propuesta de mejora se expusieron algunas conclusiones y recomendaciones para la mejora del departamento. |
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