Análisis de la imagen en Facebook de la reserva ecológica Santa Rita entre los deportistas de aventura
El objetivo de esta disertación fue conocer la imagen que se tiene de la Reserva Ecológica Santa Rita entre el grupo de deportistas de aventura, a partir de las publicaciones que la Reserva realiza en su fanpage de Facebook. Además, se logró describir los elementos que componen la imagen corporativa...
| Autor Principal: | Vivero Holguín, Martina Morena |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | Spanish / Castilian |
| Publicado: |
PUCE
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/12770 |
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| Sumario: |
El objetivo de esta disertación fue conocer la imagen que se tiene de la Reserva Ecológica Santa Rita entre el grupo de deportistas de aventura, a partir de las publicaciones que la Reserva realiza en su fanpage de Facebook. Además, se logró describir los elementos que componen la imagen corporativa digital en el espacio temporal comprendido antes, durante y después de la carrera de trail: Trail Explorer, que se llevó a cabo dentro y en las inmediaciones de la reserva.
Para el desarrollo de este análisis se aplicaron varias técnicas de investigación como: entrevista a profundidad, grupo focal y matriz de análisis de contenidos. La entrevista a profundidad aportó con información importante como: ¿qué piensa la reserva que comunica al público?, ¿qué pretende comunicar? y ¿qué hace en la realidad? Por otro lado, el grupo focal aportó con información como: ¿qué es lo que los deportistas de aventura opinan sobre las publicaciones de la RESR en su fanpage de Facebook?, ¿cómo perciben la comunicación por este medio? y ¿qué mejorarían? Finalmente, la matriz de análisis de contenidos dio un tercer punto de vista sobre: ¿cómo el público interactúa en la fanpage?, ¿qué información precisa?, ¿qué les interesa?
Al ser contrastada la información de los tres métodos, arrojó un diagnóstico de la realidad comunicacional digital de la reserva a partir de un único canal de comunicación, que es la fanpage de Facebook. Este diagnóstico, sumado a la ayuda de los análisis de constelación de atributos, grafican —literalmente— la distancia existente entre lo que la reserva cree que comunica y lo que, en realidad, los públicos perciben. De modo que posibilita la formulación de recomendaciones para acortar esa distancia y acercarse más a la idea que la reserva quiere generar en el público y su percepción. Logrando, finalmente, el objetivo de la comunicación corporativa. |
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