Propuesta de mejoramiento del proceso de adquisiciones para una empresa de servicios hospitalarios en la ciudad de Quito. Caso: Northospital
Northospital fue constituida el 15 de Septiembre de 1999 en el cantón Quito e inscrita en el registro mercantil el 22 de Septiembre de 1999; es una empresa que presta servicios de salud con calidez y calidad, ubicada en la zona norte del Distrito Metropolitano de Quito; Northospital cuenta con infra...
| Autor Principal: | Apunte Romero, Andrés Sebastián |
|---|---|
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | Spanish / Castilian |
| Publicado: |
PUCE
2017
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/12917 |
| Etiquetas: |
Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
| Sumario: |
Northospital fue constituida el 15 de Septiembre de 1999 en el cantón Quito e inscrita en el registro mercantil el 22 de Septiembre de 1999; es una empresa que presta servicios de salud con calidez y calidad, ubicada en la zona norte del Distrito Metropolitano de Quito; Northospital cuenta con infraestructura nueva, edificio moderno e instalaciones que permiten el tratamiento y diagnóstico en amplias especialidades de la medicina. Northospital cuenta con un equipo profesional multidisciplinario y tecnología moderna para el servicio de sus pacientes.
Los servicios que ofrece Northospital, el marco legal, el organigrama, el manual de funciones con el que actualmente cuenta la empresa, se encuentra en el primer capítulo de la investigación.
En el segundo capítulo se realizó el levantamiento de procesos del Área de Adquisiciones, se graficó el mapa de procesos de Northospital que se divide en operativos, estratégicos y de apoyo, se realizó la caracterización de los procesos de Calificación de Proveedores, Compra de Suministros y Entrega de Suministros, en estos constan las entradas, salidas, proveedores, clientes, recursos y controles; con esta información se diagramaron los procesos actuales de Northospital; posteriormente se realizó el análisis Causa y Efecto de los procesos.
En el tercer capítulo se elaboró el mejoramiento de los procesos de Calificación de Proveedores, Compra de Suministros y Entrega de Suministros, con el fin de mejorar su eficiencia, para ello se realizó análisis de valor agregado, donde se identificaron las actividades con un tiempo demasiado alto y se buscó agregar valor a todas las actividades. Entre las propuestas de mejoramiento se menciona al proceso de Calificación de Proveedores en donde se incluye la actividad del periodo de prueba, en el que los proveedores serán informados vía electrónica sobre su calificación. Para Compra de Suministros el sustento de la mejora se da disminuir el número de controles y aprovechar las herramientas informáticas para agilizar el proceso.
Finalmente para Entrega de Suministros se establecieron horarios y días de entrega para que los proveedores se rijan y se genere valor agregado. Se eliminaron algunas actividades y otras se mejoraron, posteriormente se realizó un análisis comparativo del costo del proceso de Adquisiciones actual es de $865,38 versus los propuestos que ascienden a $356,81; el resultado fue un ahorro del proceso de $508,56, además de un incremento del valor agregado en el proceso.
En el cuarto capítulo se detalla el manual de procedimientos y el contenido en el anexo 7. Para finalizar las conclusiones y recomendaciones constan en el quinto capítulo. |
|---|