Auditoría operativa aplicada al área comercial y pos venta de Foton S.C.C. enfocado a la gestión eficiente de los procesos
Actualmente Foton del Ecuador S.C.C. es una compañía importadora y comercializadora de vehículos de pasajeros, camiones livianos y pesados, repuestos, partes y accesorios, así como prestadora de servicios relacionados al sector automotor. La compañía se encuentra aplicando políticas y procesos gener...
| Autor Principal: | Taipe Cisneros, Mery Sthepanie |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | Spanish / Castilian |
| Publicado: |
PUCE
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/13441 |
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| Sumario: |
Actualmente Foton del Ecuador S.C.C. es una compañía importadora y comercializadora de vehículos de pasajeros, camiones livianos y pesados, repuestos, partes y accesorios, así como prestadora de servicios relacionados al sector automotor. La compañía se encuentra aplicando políticas y procesos generales, los cuales son requeridos por su grupo económico, sin embargo la Administración no cuenta con una idea clara de cómo aplicar un sistema de control interno adecuado, que permita enfocar sus esfuerzos a los temas críticos de negocio.
El objetivo de este trabajo es desarrollar una auditoría operativa al área comercial de Foton S.C.C. que permitirá un estudio detallado acerca de sus procesos internos, describiendo y analizando cada uno de ellos, para así evaluar la gestión eficiente de los mismos con el fin de ayudar a la gerencia a ser más proactiva.
Dentro de los resultados más relevantes se evidenció que no existe aprobación, difusión y comunicación a los empleados sobre los procesos existentes, los empleados no tienen claro cuáles son sus funciones debido a que muchos de ellos desempeñan varios cargos lo cual influye mucho en el cumplimiento de objetivos. |
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