Desarrollo del sistema de aseguramiento de la calidad en productos y servicios de metal mecánica basados en normas ISO 9001:2000
La “INDUSTRIA MECANICA CALIDAD TOTAL”, es una microempresa que tiene como actividad principal ofrecer productos y servicios de metal mecánica, como por ejemplo: mantenimiento industrial, fabricación de muebles metálicos, trabajos de mecanizado en torno y fresadora, los cuales se realizan tanto pa...
| Autor Principal: | Nieto Pillajo, Diego Francisco |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
2011
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/1065 |
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| Sumario: |
La “INDUSTRIA MECANICA CALIDAD TOTAL”, es una microempresa que
tiene como actividad principal ofrecer productos y servicios de metal mecánica,
como por ejemplo: mantenimiento industrial, fabricación de muebles metálicos,
trabajos de mecanizado en torno y fresadora, los cuales se realizan tanto para
instituciones públicas, privadas y la sociedad civil en general, teniendo en la cartera
de clientes entre otros a: Municipio de Quito, Escuela Superior Politécnica del
Ejercito, Cuartel Epiclachima, Imprenta Iris, etc.
La microempresa fue constituida legalmente el 12 de diciembre del 2002, con
domicilio social en calle Cacha 107 y Aushyris (La Magdalena).
Al realizar un diagnóstico de la situación actual de la mecánica se determinó las
falencias de la organización, obteniendo como conclusión que la falta de cultura
organizacional que es “el conjunto de normas, hábitos y valores, que practican los
individuos de una organización, y que hacen de esta su forma de comportamiento”,
ha ocasionado situaciones que afectan el desarrollo empresarial, a corto y largo
plazo, como por ejemplo: La inexistencia de políticas y objetivos de la organización,
falta de planificación estratégica, excesivo desorden, inadecuada comunicación,
espacios mal distribuidos, desmotivación del personal, baja productividad y poca
competitividad, retrasos en la entrega de los productos, insatisfacción de clientes,
desperdicio de materiales, materiales sin registro, subutilización de la maquinaria y
herramientas, problemas legales y tributarios, disminución de rentabilidad, incluso
podría llegar a la desaparición de la organización.
Motivo necesario para desarrollar un proceso de transformación con visión, que
permita la mejora continua. |
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