Plan de mejoramiento de imagen corporativa para lograr fidelización del cliente y mejorar la rentabilidad de la Empresa Almeller Cía. Ltda.
Este estudio tiene por objeto desarrollar un plan de mejoramiento de Imagen Corporativa en una empresa que presta servicios de asesoría en las áreas contables, financieras, legal y de personal con el fin de obtener una fidelización de todos los clientes con los que ya trabaja y lograr aumento o m...
| Autor Principal: | Arteaga Galarza, Mauricio Antonio |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
2015
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/10653 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
Este estudio tiene por objeto desarrollar un plan de mejoramiento de Imagen
Corporativa en una empresa que presta servicios de asesoría en las áreas contables,
financieras, legal y de personal con el fin de obtener una fidelización de todos los
clientes con los que ya trabaja y lograr aumento o mayor posicionamiento en nuevas
empresas con la captación de potenciales clientes, y así obtener una mayor
fidelización de cliente antiguos y de futuros.
Dentro los aspectos a desarrollar y talvez el más importante es el de crear una
Identidad para la empresa, es decir ganarse una Reputación en el Mercado creando
un valor estratégico que le diferencie de las demás empresas.
Este desarrollo de la Imagen se hace en base a la implementación de varios temas
dentro de la empresa como redefinición de procesos, reestructuración formal de la
empresa, redefinición de Misión, Visión, Políticas y Filosofía, reestructura de cargos,
etc. El desarrollo de un Manual de Imagen es también pieza importante en este tema
ya que en le se encuentran todos los cambios necesarios que se quiere implementar
como son rediseño del logo, con sus formas y colores, definición de colores
corporativos, tipografía del logo, creación papelería en general como son los sobres,
tarjetas de presentación, hoja tipo carta y señalética que es una forma de
comunicación visual que tiene la función de indicar o de orientar dentro de un
edificio u oficinas la distribución de los diferentes departamentos o sitios específicos
dentro de una organización, para tener una mayor accesibilidad para el cliente o
visitante. |
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