Análisis, diseño y estudio de factibilidad para la consolidación y virtualización de servicios en una empresa de Call Center.
En este artículo se describe brevemente el trabajo realizado en el levantamiento de información de los 31 servidores físicos de una empresa de Call Center de la ciudad de Guayaquil, análisis de los resultados obtenidos y posterior diseño de una nueva solución que se estudiará técnica y económicamen...
| Autor Principal: | Luque Fernández, Wendy Paola |
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| Otros Autores: | Andrade Franco, Maximiliano Agustín |
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
2016
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/11405 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
En este artículo se describe brevemente el trabajo realizado en el levantamiento de información de los 31 servidores físicos de una empresa de Call Center de la ciudad de Guayaquil, análisis de los resultados obtenidos y posterior diseño de una nueva solución que se estudiará técnica y económicamente.
El objetivo de este proyecto es analizar, diseñar y consolidar todos los servidores físicos de la empresa de Call Center, en la menor cantidad de servidores posibles y virtualizarlos; de tal manera que brinde optimización de recursos, alta disponibilidad, ahorro energético, ahorro monetario, simplificación, mejora en la administración, reducción en mantenimientos preventivos y correctivos de los servidores y escalamiento para crecimiento futuro. Esta tesis servirá de guía para la empresa de Call Center, para decidir si llevar a cabo o no la implementación del proyecto de consolidación y virtualización de sus servicios tecnológicos; en una infraestructura totalmente nueva y virtualizada, con el respaldo de los fabricantes, de tal manera que permita una continuidad del negocio. |
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