Planeamiento estratégico para las entidades prestadoras de salud en el Perú
En el presente documento se elabora el Planeamiento Estratégico para las Entidades Prestadoras de Salud (EPS) en el Perú, con la finalidad de que para 2027 se puedan brindar planes de salud privada al 30% de los trabajadores formales en el país, ofreciendo un servicio de alta calidad, y basados e...
| Autor Principal: | Soto Moreno, Alex |
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| Otros Autores: | Vidal Pagador, María Mercedes, Vildoso Concha, Erik, Zapata Fernández, Diana Cecilia |
| Formato: | Tesis de Maestría |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Católica del Perú
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/11721 |
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| Sumario: |
En el presente documento se elabora el Planeamiento Estratégico para las Entidades
Prestadoras de Salud (EPS) en el Perú, con la finalidad de que para 2027 se puedan brindar
planes de salud privada al 30% de los trabajadores formales en el país, ofreciendo un servicio
de alta calidad, y basados en el respeto a la dignidad humana como el pilar central del
desarrollo de la industria. El planeamiento se basa en el Proceso Estratégico desarrollado por
D’Alessio (2015), el cual consiste en realizar un exhaustivo análisis de los factores externos e
internos de la industria, identificando así las principales oportunidades, amenazas, fortalezas,
y debilidades de la misma.
Al respecto, se desarrollaron las diferentes matrices del Proceso Estratégico, las
cuales permitieron establecer las estrategias principales a implementar, definiendo objetivos a
largo plazo (OLP) asociados a satisfacer las necesidades de los clientes, vencer a la
competencia, y cumplir con las expectativas de los stakeholders; y sus correspondientes
objetivos a corto plazo, con la finalidad de poder lograr la visión trazada para 2027.
En ese sentido, para 2027 se han definido cuatro OLP: (a) generar ingresos por
aportes en más de US$2,200 millones, considerando los aportes por el seguro de salud regular
y potestativo, así como el seguro complementario de trabajo de riesgo (SCTR); (b)
incrementar las utilidades netas anuales a US$110 millones; (c) disminuir la tasa de reclamos
anuales de los usuarios a 1.1 por cada mil afiliaciones, para garantizar la satisfacción del
cliente; y (d) generar 1,900 puestos de trabajo directo en el subsector.
A partir de este análisis, se puede observar que las EPS en el Perú tienen una posición
expectante que debe ser aprovechada principalmente con estrategias intensivas y de
integración para lograr el crecimiento del mercado y dinamizar el subsector. Por ello, el
presente documento plantea: (a) implementar estrategias de penetración para incrementar la
participación de mercado de los planes de salud EPS; (b) impulsar el desarrollo de mercados,
aprovechando la interesante oportunidad en aquellas ciudades del país en las que se ha
incrementado el empleo formal y aún no disponen de una adecuada red de atención; e (c)
implementar la integración vertical hacia atrás en el subsector, la cual permitirá desarrollar un
sistema propio de suministro, alineado con los objetivos de la organización de ofrecer un
servicio constante de alta calidad y optimizar costos operativos, ambos con el objetivo de
incrementar la rentabilidad |
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