Gómez Álvarez, J. R. (2012). Implantación de los procesos de gestión de incidentes y gestión de problemas según ITIL v3.0 en el área de tecnologías de la información de una entidad financiera. Pontificia Universidad Católica del Perú.
Citación Chicago StyleGómez Álvarez, Jesús Rafael. Implantación De Los Procesos De Gestión De Incidentes Y Gestión De Problemas Según ITIL V3.0 En El área De Tecnologías De La Información De Una Entidad Financiera. Pontificia Universidad Católica del Perú, 2012.
Cita MLAGómez Álvarez, Jesús Rafael. Implantación De Los Procesos De Gestión De Incidentes Y Gestión De Problemas Según ITIL V3.0 En El área De Tecnologías De La Información De Una Entidad Financiera. Pontificia Universidad Católica del Perú, 2012.